Felsökning/felanmälan för Boende inom Kvarnbackens samfällighet, Kabel-TV från ComHem

 

 

Anledningar till att du bara ser en svart bild på din TV kan vara många. Nedan har vi lista upp de vanligaste lösningarna:

 

Anledningar till att du bara ser en svart bild på din TV kan vara många. Nedan har vi lista upp de vanligaste lösningarna:Anledningar till att du bara ser en svart bild på din TV kan vara många. Nedan har vi lista upp de vanligaste lösningarna:

Anledningar till att du bara ser en svart bild på din TV kan vara många. Nedan har vi lista upp de vanligaste lösningarna:

 

Anledningar till att du har ingen TV-mottagning på din TV kan vara många. Kontrollera först din egen utrustning enligt nedan lista, innan du ringer ComHem och felanmäler:

 

1.Kontrollera att du tittar på rätt ingångskälla på din TV. Till exempel om du kopplat digital-boxen på HDM1, kontrollera att du då tittar på HDM1 på din TV.

2.Kontrollera att digital-boxen har ström. Detta gör du enklast genom att kontrollera att lamporna på boxen lyser. Kontrollera även att din TV är påslagen och fungerar korrekt.

3.Starta om din Digital-box/TV-mottagare genom att dra ut strömkabeln och vänta 10 sekunder och sedan koppla tillbaka strömkabeln. Kontrollera att lamporna på boxen verkligen   slocknar i samband med omstarten. Bor du i en fastighet med FiberLan ska du även starta om din mediaomvandlare.

4.Kontrollera på nätet ComHems störningsinformation, länk dit här nedan, eller ring kundservice på tel 90 222

5.Om det inte finns kända störningar på området enligt ComHem, prata med dina dina grannar om deras TV mottagning har fungerar. Om det är flera som har samma fel, då är det dags att göra en felanmälan till ComHem

                                                                                    

Det är viktigt att alla drabbade gör sin egen felanmälan! ComHem ställer alltid motfrågor för att kartlagga hur omfattande felet är och vid behov kan de skicka en tekniker som felsöker vårt eget TV nätverk. (vi har 4st signalförstärkare på området som det kan vara fel på)

 

Du kan söka störningsinformation på: https://www.comhem.se/kundservice/drift-och-felsok

 

 

Felanmälan till ComHems kundservice på tel 90 222

Anledningar till att du bara ser en svart bild på din TV kan vara många. Nedan har vi lista upp de vanligaste lösningarna: